Politique d’expédition

Chez Beny, nous nous engageons à livrer vos commandes d'équipements et accessoires de fitness dans les meilleurs délais et en parfait état.

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers la Corse, les DOM-TOM ou l'international, veuillez nous contacter à mouctardiallo4@icloud.com.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
Zones rurales ou isolées : 5 à 7 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des conditions météorologiques ou événements exceptionnels.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction du poids, du volume de votre commande et de votre adresse de livraison.

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à [montant à définir] en France métropolitaine.

MODES DE LIVRAISON

Nous proposons les modes de livraison suivants :

Livraison standard : Colissimo ou transporteur équivalent (3-5 jours ouvrés)
Livraison express : Chronopost ou transporteur équivalent (24-48h) - selon disponibilité

SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant :

Le numéro de suivi de votre colis
Un lien pour suivre votre livraison en temps réel

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client sur notre boutique.

RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE

Important : Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

Vérifier l'état du colis en présence du livreur
Refuser le colis s'il présente des dommages apparents (colis ouvert, écrasé, mouillé)
Signaler toute anomalie directement au transporteur et nous contacter dans les 48 heures

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage. Vous disposerez généralement de 14 jours pour retirer votre colis au point relais ou bureau de poste indiqué.

Attention : Passé ce délai, le colis sera retourné à nos entrepôts et pourra faire l'objet de frais de réexpédition.

LIVRAISON EN POINT RELAIS

Selon le mode de livraison choisi, vous pouvez opter pour une livraison en point relais. Vous recevrez une notification dès que votre colis sera disponible. Vous disposerez de 14 jours pour le retirer.

N'oubliez pas de vous munir d'une pièce d'identité lors du retrait.

PROBLÈMES DE LIVRAISON

Colis perdu ou non reçu

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez :

Vérifier le suivi de votre colis
Contacter le transporteur
Nous contacter à mouctardiallo4@icloud.com si le problème persiste

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution (réexpédition ou remboursement).

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

Refusez le colis ou émettez des réserves écrites auprès du livreur
Prenez des photos du colis et du contenu endommagé
Contactez-nous sous 48 heures à mouctardiallo4@icloud.com

Nous procéderons au remplacement ou au remboursement de votre commande.

Erreur d'adresse

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. En cas d'erreur de votre part, des frais supplémentaires de réexpédition pourront vous être facturés.

LIVRAISONS INTERNATIONALES

Pour toute livraison hors de France, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.